adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
365 kata-kata inspirasi unggul - Membangunkan Gergasi Dalam Diri Anda!
Beli Sekarang!
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Rahsia Lulus Cemerlang Peperiksaan!
Beli Sekarang!
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
500 Petua Tradisional - Mudah, Jimat & Berkesan!
Beli Sekarang!
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon



adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
 Interpersonal Leadership & Communication Skills Articles adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon

Adab, Etika, Tatacara, Teknik, Cara Menjawab Telefon

Oleh Taidin Suhaimin

PERATURAN ASAS / ADAB, ETIKA, TEKNIK DAN TATACARA MENJAWAB PANGGILAN TELEFON

1. Amalkan memberi gambaran pertama yang terbaik

2. Sentiasa bersedia menerima panggilan
Pastikan penyusunan meja teratur, kertas dan alat tulis  borang pesanan serta bahan-bahan rujukan yang perlu sentiasa tersedia.

 3. Jawab setiap panggilan dengan segera
Setiap panggilan harus dijawab sebaik-baiknya pada deringan kedua atau selewat-lewatnya pada deringan ketiga.

4. Senyum semasa mengangkat gagang telefon
Ini adalah bertujuan untuk membawa anda ke dalam kerangka minda positif supaya anda lebih bersikap ramah dan sopan.

Ianya mungkin sukar tetapi dengan berlatih, ianya akan menjadi satu kebiasaan anda.

5. Bercakaplah dengan serta merta
Sebaik sahaja anda mengangkat gagang telefon, bercakaplah dengan serta merta.

6. Jawab setiap panggilan dengan ucapan hormat
Ucapkan salam diikuti oleh nama organisasi, nama pejabat atau nama sendiri dan tawarkan bantuan dengan suara ramah sebaik sahaja anda mengangkat gagang telefon.

7. Beri perhatian sepenuhnya kepada pemanggil
Layanlah setiap pelanggan dengan mesra, bersopan dan penuh tanggungjawab.

Elakkan bercakap dengan orang lain di sekeliling anda kerana ini adalah kelakuan yang  kurang baik dan tidak bersopan. 

8. Kenal pasti keperluan pemanggil
Maklumat penting daripada pemanggil hendaklah ditulis supaya soalan yang sama tidak perlu diminta dua kali.

9. Jawab telefon dalam jangkauan anda yang tidak dijaga
Adalah suatu perkara yang kurang sopan, tidak bertanggungjawab serta menjatuhkan imej organisasi jika anda mengabaikan telefon yang berdering sama ada ianya semasa waktu makan tengah hari atau waktu pejabat.

KOMUNIKASI TELEFON BERKESAN
1. Penghantaran & Penerimaan Mesej Jelas
Komunikasi yang berkesan berlaku apabila mesej yang dihantar oleh satu pihak kepada pihak yang lain diterima tanpa gangguan.

Kedua-dua pihak mesti mempunyai rangka rujukan yang sama.

Mereka perlu sentiasa memastikan maksud difahami dengan jelas seperti yang diinginkan.

Bahasa yang digunakan haruslah mudah, ringkas dan padat.

2. Suara & Sebutan Yang Baik & Jelas
Setiap orang tanpa halangan organik atau psikologi boleh bertutur dengan jelas sekiranya mereka mahu.

Berikut adalah beberapa perkara yang boleh dilakukan dan yang tidak boleh dilakukan agar suara dan sebutan anda jelas:

LAKUKAN:
Berhenti seketika sesekali
    • Pastikan corong pada jarak yang betul
    • Bernafas dengan normal
    • Gunakan ayat yang pendek
    • Bercakap dengan perlahan
ELAKKAN:
Menggunakankan jargon (istilah yang sukar)
    • Berkemam
    • Makan, minum atau merokok semasa bercakap
    • Menjerit
3. Mendengar Dengan Empati

Empati bererti anda melihat keadaan dari sudut pandangan pihak lain iaitu menyelami dan memahami perasaan atau emosinya  / mereka.

4. Percakapan Yang Sopan
Tanpa mengira bentuk panggilan telefon, kesopanan harus menjadi sebahagian utama daripada proses tersebut.

Kekurangan hormat sering merupakan petunjuk empati emosi pencakap yang kurang memuaskan.

adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
"Have you ever felt like a phone call that's been disconnected?"
- Shannen Doherty

"My department is in possession of knowledge of the details of (the telephone), and the possible use of the telephone is limited." - R.S. Culley, Engineer-in-Chief, British Post Office, 1877

adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefonTentang Penulis
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon

adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefonTAIDIN SUHAIMINseorang Jurulatih Bertauliah HRDF & Penceramah Motivasi telah melatih dan memotivasi pekerja-pekerja di lebih 200 organisasi di Asia Tenggara serta Timur Tengah sejak 1994 dalam bidang-bidang latihan seperti di bawah:

  • Kemahiran Kepimpinan & Pengurusan Diri
  • Kemahiran Kepimpinan Antara Perorangan & Komunikasi
  • Kemahiran Kepimpinan & Pengurusan Pasukan

adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon Interpersonal Leadership & Communication Skills Articles
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefonProsedur, Kaedah, Cara Mengendalikan Aduan Pelanggan
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon Etika, Adab & Teknik Menjawab Telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon

More Articles
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon Interpersonal Communications & Customer Relations Training
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Effective Communication & Interpersonal Skills
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Effective Public Speaking & Presentation Skills
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Quality Customer Service
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Professional Telephone Skills
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Kemahiran Komunikasi Interpersonal Berkesan
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Pengucapan Awam & Persembahan Berkesan
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Perkhidmatan Pelanggan Berkualiti
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Mengendali Aduan & Rungutan Pelanggan
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Teknik Telefon Profesional
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Training Provider Sabah, Training Provider In Kota Kinabalu, Training Provider, Sabah Training, Sabah Training Providers, Corporate Training Provider Malaysia, Motivational Training Courses, Staff Motivation Training Course, Leadership Training Provider Malaysia, Leadership Skills Training Courses, Management Training Providers, Management Skills Training Courses, Communication Training Providers, Communication Skills Training Providers, Communication Skills Training Courses Join Our Mailing List!
Training Provider Sabah, Training Provider In Kota Kinabalu, Training Provider, Sabah Training, Sabah Training Providers, Corporate Training Provider Malaysia, Motivational Training Courses, Staff Motivation Training Course, Leadership Training Provider Malaysia, Leadership Skills Training Courses, Management Training Providers, Management Skills Training Courses, Communication Training Providers, Communication Skills Training Providers, Communication Skills Training Courses
Enter your email address in the box below to receive an email each time we post a new article or an interesting offer:
Your Privacy is Guaranteed. We will never give, lease, sell or otherwise disclose your personal information.
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon

  • Click Here if you have any comments on this site.
  • Thank You for Visiting & Please Come Again!

adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Adab, Etika, Tatacara, Teknik, Cara Menjawab Telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
SearchUGMCThe Web          
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
Copyright 2017 © UGMC. All Rights Reserved. Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia
Website Hosted By Bizland.com | Privacy Statement | Money Back Guarantee
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon
adab menjawab telefon, etika menjawab telefon, cara menjawab telefon pejabat, tatacara menjawab telefon, Teknik menjawab telefon