| Kata-Kata Hikmat
Komunikasi |
| Pemimpin yang berjaya ialah orang
yang boleh mengawal komunikasi dengan orang yang lebih atas daripadanya
dan boleh mengawal komunikasi dengan orang yang lebih bawah daripadanya.
- Anon |
|
 |
| Communications
and Customer Service Training |
Kemahiran Komunikasi
Interpersonal
Jangka
Masa: 2 Hari
Kursus Komunikasi
Interpersonal (Antaraperorangan) Berkesan ini bertujuan membantu peserta-peserta
meningkatkan:
-
kefahaman mereka tentang kepentingan
komunikasi berkesan dalam melaksanakan tugas-tugas harian di tempat kerja.
-
kefahaman tentang proses komunikasi
serta kaedah-kaedah berkesan mengatasi halangan-halangan komunikasi.
-
pengetahuan tentang peranan bahasa badan
serta langkah-langkah meningkatkan imej diri.
-
kemahiran mendengar dan berkomunikasi
secara empatik dan asertif.
-
pengetahuan dan kemahiran berinteraksi
dengan orang lain terutamanya dengan ketua, rakan-rakan sekerja dan pelanggan-pelanggan.
-
PENGENALAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
& PROSES KOMUNIKASI
-
MENGENALI & MENGATASI HALANGAN-HALANGAN
KOMUNIKASI
-
PERANAN BAHASA BADAN & BUKAN
LISAN DALAM KOMUNIKASI
-
MENINGKATKAN KEMAHIRAN MENDENGAR
-
KEMAHIRAN KOMUNIKASI ASERTIF
-
ETIKA SOSIAL BERKOMUNIKASI &
BERINTERAKSI
Kursus Komunikasi
Interpersonal Berkesan ini sesuai diikuti oleh penyelia-penyelia serta
kakitangan-kakitangan hadapan yang ingin meningkatkan lagi pengetahuan
dan kemahiran mereka berkomunikasi di tempat kerja. |
 |
 |
|
 |
|